リピート率が低い3つの原因
なぜお客様は2回目以降来ないのか
お客様との関係構築不足
施術だけで終わり、お客様との信頼関係を築けていない。
次回予約への誘導がない
次にいつ来ればいいか、お客様に伝えられていない。
アフターフォローがない
来店後のフォローがなく、サロンの存在を忘れられてしまう。
私たちの解決アプローチ
お客様が「通い続けたい」と思うサロンに
01
お客様満足度の可視化
口コミやアンケートで満足度を把握し、改善点を特定。お客様が「また来たい」と思える体験を設計します。
02
次回予約・来店周期の提案
お客様の悩みや目標に合わせた来店周期を提案。次回予約の重要性をページ上でも伝え、習慣化を促します。
03
LINE連携でアフターフォロー
ホットペッパー×LINE連携で、来店後のフォローを自動化。お客様との接点を維持し、再来店を促進します。
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