「新規予約は入るのに、2回目につながらない…」
ホットペッパービューティーを運用していると、
そんな悩みを抱えるサロンオーナーが本当に多いです。
一度来てくれたお客様が“もう一度”来てくれない。
あなたもきっと、その壁を感じていませんか？
実はこの“ホットペッパービューティー 新規客 リピート 促進”の課題、
ほとんどのサロンが同じ理由でつまずいています。
しかし、ある「仕掛け」を導入したことで、
新規数はそのままにリピート率が2.5倍に伸びたサロンもあります。
今日はその具体的な仕組みを、わかりやすくお話しします。
Contents
なぜ“新規客”が定着しないのか？原因は掲載後の“設計ミス”
ホットペッパービューティーでは、
初回限定クーポンや割引メニューで新規客を集めるサロンがほとんどです。
けれども、その後の設計がなければ、
一度きりの来店で終わってしまうのは当然なんです。
多くのサロンは、「掲載して終わり」状態になっています。
しかし、実際に成果を上げている店舗は、
ホットペッパービューティーを“集客導線の一部”として設計しています。
つまり、新規客を「その後どうつなげるか」までを
戦略的に考えているということです。
ホットペッパービューティー新規客をリピート促進につなげる3つの仕掛け
- 初回来店時に“再来を約束”させる導線
リピート促進に成功しているサロンの多くは、
初回の施術中に次回予約の話を自然に出しています。
「次はどのくらいの周期で来るのが理想ですか？」という一言で、
お客様の意識は“今だけ”から“継続”へ変わります。 - LINE・Instagramとの連動で再接触を強化
ホットペッパーだけで完結させず、
来店直後にLINE登録を促す導線を設けてください。
来店後のフォローDMやヘアケア・スキンケアの発信を継続すると、
「また行きたい」と思う頻度が格段に上がります。 - リピート専用の“再来クーポン”設計
新規向けばかり目立つページ構成では、
再来店のきっかけを失ってしまいます。
再来限定の“特別メニュー”を作ることで、
「お得感」と「特別扱い」を演出できます。
成功サロンの共通点は「体験→関係→信頼」
実際にリピート促進に成功したサロンを見ると、
“接点づくり”の数が圧倒的に多いことがわかります。
たとえば、来店後3日以内にフォローメッセージを送り、
1週間後には“お客様の声”を聞く仕組みを作る。
小さな積み重ねが信頼を生み、
「次もここにしよう」と思ってもらえるのです。
つまり、ホットペッパービューティーで得た新規客を
長期リピートに変えるには、“人の温度感”を仕組みにすることが重要です。
リピート促進のメリット・デメリット
【メリット】
・広告費を増やさずに売上が安定する
・口コミが増え、自然な新規流入が増加する
・顧客との信頼関係が深まり、単価アップにつながる
【デメリット】
・仕組み構築に多少の手間がかかる
・短期的には成果が見えにくい場合がある
・スタッフ全員の意識統一が必要になる
ただし、これらのデメリットも一度体制を作ってしまえば、
長期的にはほとんど手間がかからなくなります。
“1回来店で終わらせない仕組み”こそ、経営の安定につながる鍵です。
ホットペッパー×LINE×SNSの“3段階リピート設計”とは
- ホットペッパーで新規を獲得
→ SEO・写真・クーポン設計を最適化 - LINE登録で再来をフォロー
→ 施術後メッセージやキャンペーンを配信 - SNSで“ファン化”を加速
→ 施術ビフォーアフターやお客様の声を継続発信
この3段階設計を導入すると、
単発客が“固定客”へと変わり、
結果的に広告費をかけずに新規とリピートが循環します。
リピート促進でサロン経営が“安定”に変わる理由
新規客ばかり追う経営では、常に不安がつきまといます。
でもリピート促進を仕組み化すれば、
毎月の来店予測が立てやすくなり、
“売上の波がない”安定した経営が可能になります。
さらに、常連のお客様が口コミを書いてくれることで、
ホットペッパー上の評価も上がり、
結果として新規集客も強化されます。
つまり、「リピート促進」は新規集客を加速させる土台でもあるのです。
最後に：リピートは“偶然”ではなく“設計”で作れる
ホットペッパービューティーの新規客を
リピート促進へつなげることは、難しいことではありません。
必要なのは、“人任せにしない仕組み”を持つことだけです。
そしてその設計こそ、私たちGrowth Partners Japanが得意とする分野です。
あなたのサロンに合わせて、再来率を上げる導線を丁寧に作ります。
もう「新規だけ増えて終わり」は卒業しませんか？
リピートが自然に生まれる仕組みを体験したい方は、
今すぐ「Only」にご来店ください。
あなたのサロンに最適なリピート促進の仕掛けを、具体的にお伝えします。
