「新規客は来ているのに、リピートが続かない…」
そんな悩みを抱えていませんか？
ホットペッパービューティーを使って集客しているサロンの多くが、新規客は増えるのに固定客が育たないという壁にぶつかっています。
つまり、「集客はできても売上が安定しない」という状態です。
しかし、実はホットペッパービューティー新規客のリピート促進を仕組み化するだけで、広告費を増やさずに固定客を増やすことが可能なんです。
今回は、福岡のサロンで実際に成功した「リピート促進の仕掛け」を具体的に紹介します。
Contents
なぜ“新規客”がリピートしないのか？その本当の理由
ホットペッパービューティーを活用していても、「掲載しただけ」で終わっているケースがほとんどです。
実際、リピート促進に失敗するサロンには共通点があります。
- 初回来店時のフォローが弱い
- 再来店を意識した仕組みがない
- クーポン設計が“新規限定”で止まっている
これでは、お客様は「一度行って終わり」と感じてしまいます。
ホットペッパービューティーは新規客を呼ぶ力は強いですが、リピート促進の仕掛けがないと利益が残らないのです。
成功事例：広告費ゼロで固定客を倍増した福岡のサロン
福岡市内のあるエステサロンでは、ホットペッパービューティーの上位プランをやめ、
掲載料を半額に削減しました。
その代わり、ページの設計・クーポン内容・LINE導線を徹底的に見直したのです。
まず、クーポンは「新規限定」ではなく、「再来専用クーポン」を新設。
「初回来店から30日以内なら20％オフ」など、期間限定の再来特典を明記しました。
さらに、来店直後にLINE登録を促し、お礼メッセージ＋次回来店の目安を自動配信。
結果、わずか3ヶ月で再来率が42％→74％へ上昇。
しかも、広告費は以前よりも下がったまま。
つまり、“固定客が自然に増える仕組み”を作っただけで売上が安定したのです。
ホットペッパービューティー新規客をリピート促進する３つの鍵
- 来店中に「次回」をイメージさせるトーク設計
→ 施術中に「次は3週間後くらいに整えると理想ですよ」と提案することで、自然とリピート意識が生まれます。 - LINE連携で“再来アプローチ”を自動化
→ 来店後すぐにメッセージを送り、数日後に「状態の確認＋次回提案」を配信。
人力営業をしなくても、お客様の方から再予約してくれます。 - ホットペッパーページの文章を“再来前提”に書く
→ 「初回だけでなく、3回目で本来の効果を実感」といった表現で、
最初から“続ける価値”を伝える構成に変更します。
この3つを整えるだけで、再来率は確実に上がります。
リピート促進のメリット・デメリット
【メリット】
・広告費を上げずに売上が安定する
・お客様の満足度と信頼が上がる
・新規集客に依存しない経営ができる
【デメリット】
・導線設計に時間と手間がかかる
・スタッフ全員の意識を統一する必要がある
・短期間では成果が見えにくいこともある
ですが、一度仕組みを構築すれば、**広告に頼らない「自走型集客」**が実現します。
固定客が増えると口コミも自然に増え、長期的に見ると圧倒的に効率が良くなります。
成功サロンがやっている“費用対効果を上げる設計”
福岡でリピート促進に成功しているサロンの多くが、
ホットペッパービューティーを“掲載の場”ではなく“営業ツール”として使っています。
・ページタイトルや説明文に「再来特典」「リピート専用クーポン」などのワードを配置
・来店後にLINE登録を自動誘導
・公式LINE内で「次回来店案内」「お客様の声」「キャンペーン」などを定期配信
こうした設計があることで、広告費を上げずに結果を出しています。
実際、Growth Partners Japanがサポートした店舗の中には、掲載プランを下げても売上が20％増加した例もあります。
あなたのサロンも「広告費ゼロでリピートが生まれる」仕組みへ
ホットペッパービューティー新規客をリピート促進につなげるには、難しい技術は必要ありません。
大切なのは、“お客様がもう一度行きたくなる導線”を持つことです。
あなたのサロンにも、きっと固定客を増やす余地があります。
広告費を上げる前に、今あるページやLINE導線を見直すだけでも結果は変わります。
経営を安定させたい、信頼されるサロンに育てたいと思うなら、
今が仕組みを整えるチャンスです。
もし「自分のサロンにもできるのか知りたい」と思ったなら、
一度、(株)GrowthPartnersJapanの無料相談を受けてみてください。
あなたのサロンに合った、再来率アップの仕組みを丁寧に提案いたします。
