あなたのサロン、リピート率に伸び悩んでいませんか？
実は「サロン リピーター 増やす方法 福岡」で成果を出している経営者の多くは、技術ではなく“接客”にヒントを見つけています。福岡でサロン経営をされているあなたも、ぜひ一度、この事例を参考にしてみてください。
初回だけで満足されない「理由」を潰す
お客様の”不安の種”を消すことが最優先
サロン リピーター 増やす方法 福岡の成功例では、初回来店時に”質問しやすい雰囲気”をつくる接客が注目されています。
例：
- 席につく前に「何か不安なことはありませんか？」と笑顔で聞く
- トリートメント中に「お悩み、少しでも改善されてますか？」と確認
この2ステップで、次回の来店意欲がぐっと高まるそうです。
技術より“覚えてくれた感”
福岡の人気サロンでは、 「◯◯様、前回は腰が気になると仰ってましたよね？」と、前回の悩みを覚えて伝えるだけでリピート率が倍増した事例も。
接客の”設計図”をつくる
毎回違う話よりも”繰り返しの型”を意識
同じような流れ、同じ挨拶、同じ締めの言葉。 それが、安心感として記憶に残る要素になります。
たとえば：
- 最後に「次はいつ頃にされますか？」と自然に予定確認
- 「このあと24時間は肌が敏感なのでご注意くださいね」と専門家っぽい締め言葉
これだけでも、再来店に向けた”余韻”が違ってきます。
福岡で実践されたリピート成功例
【エステサロンA】「声がけ」の徹底でリピート2.3倍
カウンセリング後の声かけ内容を紙に書いて見える化。 「施術中の話題も、次回につなげる伏線に」と意識した結果、6ヶ月でリピート率が倍増。
【ヘアサロンB】”特別扱い感”が鍵に
誕生月にだけ提供するメニューや、初回来店時の会話内容に合わせたフォローメールで、個別対応が徹底。 「私のことを覚えてくれている」と思わせることで、2回目来店率が1.8倍に。
リピート接客のメリット・デメリット
メリット
- コストをかけずにリピート率アップが可能
- 人の記憶に残るサロンづくりができる
- ホットペッパー広告に頼らず自走型集客へ
デメリット
- スタッフ教育に手間がかかる
- ルールが増えることで現場が息苦しくなる恐れも
リピーターを増やす方法に悩んでいるあなたへ。
Growth Partners Japanでは、福岡のサロンが実践して成果を出した”接客テンプレート”を元に、個別での設計支援を行っています。
無理な営業ナシ。あなたのペースに合わせて、改善を一緒に進めるスタイルです。
少しでも興味があれば、まずは無料相談からどうぞ。
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