あなたも「予約件数は増えたのに、なぜか売上が伸びない」と感じたことはありませんか？ 福岡でエステや美容室を経営するオーナーの中には、ホットペッパーなどで来店数を追っているのに成果が伴わない方が増えています。
その原因こそ、「来店とは何か？」を誤解している点にあるのです。
実は、福岡のあるサロンでは“数字重視”の集客から、“感動導線”を軸にした体験設計へ切り替えたことで、売上・リピート率ともに大幅に改善しました。
【来店とは「体験の入口」だった】
一昔前は「来店＝予約完了」で満足していた時代でした。 でも今は違います。
福岡の激戦区では、お客様は単なる施術以上の“ストーリー”を求めています。
つまり、 「来店とは、感動体験の入口」なのです。
ドアを開けた瞬間から感じる香り、BGM、照明、スタッフの目線と笑顔。 この“空気感”こそ、あなたのサロンの価値そのものです。
【数字偏重のデメリットとは？】
もちろん、予約件数やPV数は大切です。 しかし、それだけに頼りすぎると、 ・価格競争に巻き込まれる ・リピートが生まれない ・口コミが拡散しない といった落とし穴にハマりやすくなります。
一方で、「体験設計」を重視するサロンは、 ・紹介率アップ ・LINE登録率の向上 ・顧客単価の増加 という好循環を生み出します。
【福岡で実践された”感動導線”の一例】
ある福岡のサロンでは、こんな改善を行いました。
・カルテを事前に読み込んだ上での名前呼び ・初回カウンセリングの時間を15分に拡大 ・お見送り時に「今日の変化ポイント」を伝える
この3つだけで、月の売上が15万円アップしたそうです。
【来店とは、リピートの起点】
つまり来店とは、“売上の終点”ではなく“関係性の始点”。
「来てくれてありがとう」で終わらせるのではなく、 「また会えるように整えておくね」と言えるかどうか。
この“見送りの一言”が、あなたの未来を変えていくのです。
【まとめ】
来店とは、単なる数字のことではありません。
福岡のサロンが導き出した答えは、 「体験にこそ価値がある」ということ。
あなたのサロンでも、「来店とは何か？」を今一度見直してみてください。
数字を追いかけるのをやめたとき、 真の売上がついてきます。
「来店とは」の定義に違和感を持っているあなたへ。
Growth Partners Japanでは、 体験設計に基づいた集客導線をプロが丁寧にサポートしています。
2年で3万人を動員した実績をもとに、 あなたのサロンにもピッタリな”感動導線”を一緒に描きます。
もし一歩踏み出したいと感じたら、 ぜひ一度、無料相談をご活用ください。
