美容室 リピート率 上げ方 福岡というワードで調べているあなた。
もしかして、「新規は来るのに、なぜかリピートしない…」そんな悩みを抱えていませんか？
実際、福岡の美容室でもよくある相談です。
ホットペッパーのPV数や来店件数は一定あるのに、
次回来店に繋がらない。紹介も増えない。広告費ばかりが膨らんでいく…。
この“空白”には、ある視点が欠けていることが多いんです。
それが「感情設計」です。
◎美容室 リピート率 上げ方 福岡で求められる“感情設計”とは？
感情設計とは、お客様の心の動きに寄り添い、
「もう一度行きたい」と自然に思わせる体験をデザインすること。
カットの技術だけで勝負する時代は、もう終わりつつあります。
たとえば、「いつもありがとうございます」と言われた時よりも、
「前回のショートスタイル、周りからの評判どうでした？」と
“覚えてくれている”接客をされた方が、あなたならまた行きたくなりませんか？
つまり、「感動ポイント」が心に残ったサロンは、再訪されるのです。
◎福岡で実践された“感情設計”によるリピート率アップの事例
実際に、福岡市中央区にある美容室では、
リピート率が30％前後で停滞していました。
そこに導入したのが「カルテベースの感情設計」。
・お客様の会話の中で出た趣味や旅行の話
・前回の髪型の感想
・シャンプー中の寝落ちの有無
これらを“感情メモ”として残し、次回接客で活用したのです。
すると、再来店時に
「この間の旅行、どうでした？」と自然に声をかけられたお客様は、
「覚えててくれた！」と感動し、次回予約に繋がるようになりました。
結果、3ヶ月後にはリピート率が58％に到達。
売上も安定し、広告費も3割削減することができたのです。
◎美容室 リピート率 上げ方 福岡におけるメリット・デメリット
この「感情設計」には確かなメリットがあります。
・広告に頼らず、再来店を生む土台ができる
・ファン化に繋がり、紹介が増える
・価格競争に巻き込まれにくくなる
一方で、当然デメリットも存在します。
・スタッフごとに“意識の差”が出やすい
・感情設計を仕組みに落とし込むには時間がかかる
・即効性よりも中長期的な視点が求められる
だからこそ、“やり方”より“設計図”が大切なのです。
見よう見まねの接客改善ではなく、
一人ひとりの行動とカルテ管理、言葉選びに仕組みを入れることがカギになります。
◎リピートされる美容室に共通する3つの要素
では、感情設計がしっかりしている美容室にはどんな共通点があるのでしょうか？
- 名前を呼んで歓迎する習慣
- 帰宅後のフォローメッセージがある
- 髪以外の会話に“共感”がある
これらはすべて、「記憶」に残る仕掛けです。
人は感情が動いたときに行動します。
だから、感動を演出する設計があって初めて、リピートが生まれるのです。
◎美容室 リピート率 上げ方 福岡で迷ったときの選択肢
「でも、うちはスタッフが少ないし…」
「そんな丁寧なフォロー、時間的に難しい…」
そんな不安の声もわかります。
だからこそ、無理なく回せる“型”を導入することが重要です。
Growth Partners Japanでは、福岡を中心に
2年で3万人を動員した実績を持つマーケッターが、
美容室のリピート率改善に特化した「感情設計テンプレート」を提供しています。
導入した店舗では、予約キャンセルが減り、
「来るのが当たり前」の状態が作られています。
◎最後に：集客は「追う」から「集まる」へ
美容室 リピート率 上げ方 福岡で検索したあなたは、
きっと今、集客に限界を感じているかもしれません。
でも、感情を動かす仕組みを作れば、
次回予約は“お願いするもの”ではなく“選ばれる結果”に変わります。
今からでも遅くありません。
Growth Partners Japanの無料相談で、あなたのサロンに合ったリピート戦略を
一緒に描いてみませんか？
繰り返し来たくなる理由を、あなたのサロンにも。
それが、リピート率を根本から変える最初の一歩です。
